В сентябре в Восточно-Казахстанский филиал Бюро по правам человека обратился гражданин России Геннадий Микуленко, на руках которого были пророченный паспорт и лист бумаги с адресом нашего филиала, выданного ему в Генеральном консульстве РФ в г. Усть-Каменогорске.
Геннадий обрисовал свою ситуацию, в которой может оказаться, в принципе, каждый. Возвращаясь на поезде из Кыргызстана в свой родной Кемерово, его высадили в Семее по причине просроченного паспорта. Хотя границу Кыргызстана с Казахстаном он как-то пересек. Денег на дальнейшую дорогу и проживание в чужом городе у него уже не оказалось.
Следуя логике, мужчина прямиком направился в консульство своей страны. Однако там, вопреки логике, вместо решения его вопроса, его перенаправили в казахстанскую правозащитную организацию. Что он и сделал. Больше всего сотрудников филиала Бюро удивил тот факт, что там его заверили: полную консультацию о необходимых действиях для возвращения на родину, ему предоставят в рекомендованном ему НПО (!!!).
В этом же был уверен и сам Геннадий Николаевич, придя в организацию.
Сотрудники филиала Бюро связались с консулом РФ и получили ответ, что незадачливому путешественнику необходимо обратиться в местную миграционную полицию для сбора соответствующих документов. Непонятно тогда, почему Микуленко не проконсультировали на месте, а вручили бумажку с адресом Бюро по правам человека?
К тому же, в консульстве осталась без внимания информация о том, что у гражданина отсутствуют минимальные средства для документального фото и других необходимых затрат. Далее состоялся телефонный разговор с сотрудниками миграционной полиции, которые дали перечень необходимых документов для составления заявления о возвращении в Россию.
На протяжении нескольких ночей Геннадию пришлось ночевать на вокзале, но ситуация с его возвращением на родину не менялась. Ситуация осложнялась тем, что Микуленко ранее перенес инсульт и у него были определенные трудности с речью и здоровьем в целом.
Из офиса Бюро россиянин смог по телефону связаться со своими родственниками, которые пообещали ему помочь, выслав необходимую сумму на покупку билета. Последующие несколько дней Микуленко поддерживал связь с родными через сотрудников организации.
26 сентября он вновь обратился в филиал с просьбой посодействовать в решении вопроса с его бытовым обеспечением. Получив согласие самого Микуленко, сотрудники переговорили с руководством Центра ресоциализации лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации акимата Усть-Каменогорска, куда он и был направлен.
Буквально через несколько минут после разговора с заместителем директора по социальной работе Маратканом Мамырхановым, Микуленко на служебном транспорте (поскольку у самого Геннадия не было возможности добраться самостоятельно) доставили в пос. Белоусовку, где располагается Центр. При этом нельзя не отметить гуманное и доброжелательное отношение сотрудников учреждения к иностранному гражданину, который уже находился на гране эмоционального срыва.
В Центре казахстанскому гостю предоставили весь перечень необходимых услуг, включая трехразовое питание, медицинский осмотр, а также консультации психолога и юриста.
Благодаря слаженной и профессиональной совместной работе руководителя Центра ресоциализации лиц Ерлана Мустафина, работников Центра и сотрудников миграционной полиции была проведена кропотливая работа по оформлению и получению свидетельства на возвращение Микуленко. В течение кратчайшего времени, а именно за 6 дней ему оформили все бумаги и 3 ноября Геннадий отбыл на родину.
В такой ситуации невольно испытываешь чувство гордости за сотрудников госслужбы, которые проявили большую человечность и помогли гражданину вернуться домой.
И, конечно, хочется пожелать, чтобы в наших структурах, оказывающих социальную помощь, было бы больше таких чутких к чужой беде профессионалов своего дела.
